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삼성전자서비스, 현금 없는 센터 16곳 도입…친환경 서비스 강화

디지털데일리 발행일 2026-09-10 09:31:46
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옥송이 기자

삼성전자 서비스센터에서 삼성페이로 결제하는 모습 [사진=삼성전자서비스]

[디지털데일리 옥송이 기자] 삼성전자서비스가 친환경 서비스 강화로 고객 만족도 향상과 환경 보호에 나선다고 10일 발표했다.

삼성전자서비스는 오는 17일부터 현금 없는 서비스센터 16곳을 시범 운영한다. 현금 없는 서비스센터는 신용·체크·앱 카드, 삼성페이, 계좌 이체 등 디지털 결제가 권장되는 매장이다. 올해 삼성전자 서비스센터에서 현금을 사용한 비중이 5% 미만으로 감소함에 따라 추진됐다.

회사는 현금 없는 서비스센터 운영을 통해 비용 정산 업무를 간소화하고 내방 고객의 대기 시간도 소폭 단축할 것으로 기대하고 있다. 시범 운영 후 고객 의견을 반영해 전국 모든 서비스센터로 확대 시행할 계획이다.

한국환경산업기술원과 탄소중립포인트제 업무 협약을 체결하고 전자영수증 발행도 추진한다. 고객이 서비스를 신청할 때 기재한 휴대폰 번호로 전자영수증을 발행해 종이 영수증을 최소화한다. 최근 2년간 전체 영수증의 70% 이상이 전자영수증으로 발급됐다. 전자영수증은 홈페이지에서도 조회가 가능하다.

기후에너지환경부에 따르면 전자영수증 발행으로 연간 나무 12만 그루를 심고 탄소 배출 2만2000톤을 경감하는 효과가 있다.

스마트폰 디스플레이 단품 수리를 통해 고장 난 부품만 정밀 교체하는 서비스도 운영 중이다. 이를 통해 고객의 수리비 부담을 낮추고 자원 순환을 실천하고 있다.

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옥송이 기자
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