이준희 삼성SDS 대표이사가 9월8일 서울 강남구 코엑스에서 '리얼서밋 2026'을 열고 기조연설을 하고 있다. [사진=김보민 기자]

[디지털데일리 김보민기자] 삼성SDS가 고객이 인공지능전환(AX)을 가속화할 수 있도록 다차원 인공지능(AI) 풀스택 전략을 고도화하겠다고 선포했다.

이준희 삼성SDS 대표이사는 9월8일 서울 강남구 코엑스에서 연례 행사 '리얼 서밋 2026'을 열고 "AX는 단순히 AI를 도입해서 시간과 비용을 절감하는 것과 차원이 다른 근본적인 변화"라며 "AX는 비즈니스와 업무 방식 자체를 처음부터 재설계하는 것"이라고 밝혔다.

그간 기업이 집중해온 AI 도입에서 한 단계 나아가 AX 전환을 지원할 전략을 고도화하겠다는 포부다. 이 대표는 "AX를 이뤄낸 기업은 고객이 말하기 전에 먼저 움직이며 시장을 분석한 뒤 대응하는 것이 아니라 실시간으로 반응한다"며 "AI는 업무를 바꾸지만 AX는 비즈니스를 바꿀 것"이라고 강조했다.

이날 이 대표가 인용한 글로벌 시장 조사 기관 맥킨지에 따르면, 기업 88%는 최소 1개 이상의 업무에 AI를 도입했지만 실제 '이익에 기여한다'고 답한 곳은 6%에 그쳤다. 이 대표는 "AI 도입과 비즈니스 성과 창출 사이에 간극이 있다는 의미"라고 설명했다.

그러면서 성공적인 AX를 위해 AI와 사람이 협업하는 방식에 맞게 업무를 재설계하고, AI가 활용할 수 있는 형태로 데이터를 정비해야 한다고 제언했다. AI 행동에 대한 정책 수립과 통제, 보안, AI 친화적 조직, 기업문화의 변화 등도 필요하다고 덧붙였다.

이날 삼성SDS가 강조한 키워드는 '클라이언트 제로(Client Zero)'다. 클라이언트 제로는 AX 핵심 요소를 내부 업무에 적용하고 성과를 검증하는 방식을 뜻한다.

'FDE(Forward Deployed Engineer)' 역량도 강화하겠다고 예고했다. 삼성SDS는 오픈AI, 앤트로픽, 액센츄어 등과 협력해 AX 전문 FDE 인력을 연내 200여명으로 확대한다. 이 대표는 "이를 기반으로 고객 현장에서 비즈니스 문제를 해결하고 AX 성과를 구현할 것"이라고 말했다.

삼성SDS는 이러한 역량을 기반으로 다차원 AI 풀스택 전략을 고도화한다. AI 풀스택에는 인프라, 플랫폼, 솔루션이 포함된다. 이를 통해 컨설팅, 개발, 구축, 운영을 아우르는 엔드투엔드 역량과 업종 전문성을 결합한다는 구상이다.

이 대표는 "진정한 AI 풀스택이라면 AX 실행을 돕기 위한 컨설팅은 물론 개발, 구축, 운영에 대한 전문적인 역량을 제공해야 한다"며 "이는 고객 비즈니스에 대한 이해가 뒷받침되어야만 가능하고, 이것이 삼성SDS의 차별화된 경쟁력이라고 자신한다"고 밝혔다.

한편 삼성SDS는 AI 기반 협업 솔루션 '브리티웍스(Brity Works)'를 고도화한 '브리티웍스 코워크(Brity Works Cowork)'를 공개했다. 정식 상용화 시점은 오는 10월이다.

코워크는 단발성 질문을 넘어 사용자가 최종 업무 목표를 부여하면 세부 계획을 수립하고 필요한 작업을 실행하는 데 특화돼 있다. 기업이 정한 기준(거버넌스) 안에서 작동하기 때문에 보안 위험도 줄일 수 있다. 이날 삼성SDS는 코워크가 사용자 지시에 따라 데이터를 스스로 검색, 분석하고 업무를 처리하는 모습을 시연했다.