김세웅 카카오 AI 시너지 성과리더(부사장)가 4일 서울 중구 한국프레스센터에서 열린 과학기술정보통신부 ‘모두의 AI’ 사업자 간담회에서 발표하고 있다. [사진=디지털데일리]

[디지털데일리 강소현기자] “카카오톡 채팅창 안에서 모든 것이 완결되는 하나의 에이전트 AI 서비스로 선보이려고 합니다.”

김세웅 카카오 AI 시너지 성과리더(부사장)는 4일 서울 중구 한국프레스센터에서 열린 과학기술정보통신부 ‘모두의 AI’ 사업자 간담회에서 “실제로 서류를 신청하고 관계 기관에 제출할 수 있는 것까지 완결된다”며 이같이 밝혔다.

이날 간담회는 과기정통부가 ‘모두의 AI’ 프로젝트에 선정된 카카오·KT·SK텔레콤 등 3개 컨소시엄의 서비스 개발계획을 듣고 협력 방안을 논의하기 위해 마련됐다. 특히 연내 대국민 서비스 출시를 앞두고 각 컨소시엄이 프로토타입 시연과 함께 구체적인 서비스 개발계획을 공개했다.

카카오 컨소시엄이 내세운 핵심은 접근성이다. 별도의 새로운 애플리케이션을 설치하도록 하기보다 국민이 이미 익숙하게 쓰는 카카오톡과 전화 등을 서비스 진입점으로 활용한다. 모바일 앱이나 웹 이용에 익숙하지 않은 이용자까지 AI 서비스 안으로 끌어들이겠다는 전략이다.

LG그룹의 서비스·인프라도 적극 활용한다. 카카오톡을 비롯한 카카오의 이용자 접점과 LG유플러스의 전화 채널, 양사의 온라인·오프라인 채널을 결합해 이용자 접근성을 높인다는 구상이다.

김 부사장은 “모두의 AI는 카카오톡 친구 리스트와 채팅 리스트에서 쉽게 발견할 수 있고 PC와 외부 브라우저에서도 바로 접속이 가능하다”며 “LG유플러스가 가지고 있는 전화 채널을 활용해 전화로도 AI를 사용할 수 있도록 하겠다”고 했다.

전자지갑 등 카카오 서비스와의 연계도 추진한다. 이용자가 필요한 안내를 받은 뒤 다른 화면이나 서비스로 이동하지 않고 해당 화면에서 모두의 AI를 불러 필요한 절차를 이어갈 수 있도록 하는 방식이다.

서비스 역시 단순한 질의응답형 챗봇에 그치지 않는다. 하나의 대화창 안에서 정보를 찾는 데서 끝나는 것이 아니라 실제 행정 서류를 신청하거나 관계 기관에 제출하는 등 일련의 절차를 수행하는 실행형 AI를 지향한다.

특히 공공 분야에선 현재 시범 서비스 중인 행정안전부 관련 서비스를 확대 적용한다. 기반 모델은 카카오의 ‘Kanana’와 LG AI연구원의 ‘EXAONE’을 비롯해 의료 분야 특화 모델 등 여러 국산 AI 모델을 활용할 예정이다.

서비스는 2026년 12월 출시를 목표로 한다. 카카오는 서비스 초기 월간활성이용자수(MAU) 200만명을 최대한 빠르게 확보하고 2027년 말까지 1000만 MAU를 달성한다는 계획도 제시했다.

서비스 고도화도 단계적으로 추진한다. 올해는 베타와 본 서비스를 시작으로 공공 중심 서비스를 빠르게 연계하고, 2027년부터는 개인별 AI 에이전트 플랫폼과 개인 데이터를 활용한 맞춤형 서비스로 확장한다.

김 부사장은 “서비스를 시작하고 초기에 MAU를 확보하는 것이 굉장히 중요하다고 생각한다”며 “2026년 12월 서비스를 시작하고 최대한 빠르게 MAU 200만명을 확보하려고 하고 있으며 2027년 말까지는 1000만 MAU를 확보할 계획”이라고 했다.

향후에는 개인별 AI 에이전트와 오픈마켓을 중심으로 플랫폼을 확대한다. 컨소시엄 참여사 중심의 서비스 제공에 머물지 않고 2027년부터는 단순 챗봇을 넘어 이용자 개인이 필요한 에이전트를 조합해 사용할 수 있는 환경으로 발전시킨다는 계획이다.

이를 위해 카카오가 운영 중인 ‘PlayMCP’와 과기정통부가 정부 과제로 추진 중인 AI 에이전트 마켓플레이스를 활용한다. 각종 스킬과 모델컨텍스트프로토콜(MCP), AI 에이전트가 모두의 AI 안으로 유입될 수 있는 생태계를 만든다는 구상이다.

김 부사장은 “하나의 서비스가 잘되기 위해서는 누군가 하나가 끌고 갈 수 있다고 생각하지 않는다”며 “모두의 AI 플랫폼은 생태계가 돼야 하고 이 생태계에서 데이터와 서비스, 비용이 순환돼야지만 성공할 수 있다고 생각한다”고 했다.

이어 “국산 모델과 국산 서비스, 파트너들, 개인의 데이터들이 선순환하면서 모두의 AI 플랫폼이 잘 성장하도록 준비하겠다”고 했다.