[디지털데일리 김문기기자] 풀필먼트 서비스 '품고'를 운영하는 두핸즈가 토스의 '토스쇼핑' 공식 물류 파트너로 선정돼 토스쇼핑 도착보장 서비스를 운영한다고 18일 밝혔다.

토스쇼핑은 별도 설치 없이 토스 앱 안에서 이용할 수 있는 오픈마켓이다. 올해 출시된 도착보장은 주문일 기준 익일 배송을 보장하는 서비스로 내일도착, 늦으면보상 뱃지가 부착되며 검색 상위 노출과 판매수수료 0% 혜택이 적용된다.

품고는 ▲네이버 N배송 ▲카페24 매일배송 ▲지마켓 스타배송 ▲큐텐재팬 칸닷슈 등 여러 플랫폼의 빠른배송 서비스 운영 경험을 바탕으로 주7일·24시 마감 빠른 배송을 제공한다. 현재 당일 출고율은 99.9%를 기록하고 있으며, 주문 처리부터 입고, 재고 정확도 등 핵심 지표 미이행 시 셀러에게 보상하는 "5대 약속 보장제"를 운영하고 있다.

기술 인프라 측면에서는 ▲11년간 축적된 운영 지능(OI) ▲XFC센터 포장 자동화 설비 ▲인공지능(AI) 수요 예측 ▲AI 동적할당 기반 주문 자동 배정 등을 활용한다. 아울러 고객 응대(CS) 지원을 위한 포장 영상 제공 서비스도 지원하며, 주말 및 심야 특가 이벤트로 주문이 27배 폭증했을 당시에도 100% 출고를 달성했다.

이번 연동을 통해 품고 고객사는 국내외 판매처 150여곳과 토스쇼핑을 단일 시스템으로 통합 관리할 수 있게 됐다.

박찬재 품고 대표는 "신흥 커머스 플랫폼 '토스쇼핑'에 입점한 브랜드사가 빠르게 고객을 확보하고 자리를 잡기 위해서는 주말과 심야 트래픽을 실제 매출로 전환시키는 '물류 역량'이 필수이다"라며 "품고의 독보적인 주7일∙24시 마감 인프라를 통해, 브랜드사들이 물류 걱정 없이 국내외 쇼핑몰은 물론 토스 생태계 내에서 폭발적인 매출 스케일업을 이룰 수 있도록 지원하겠다"라고 말했다.