네이버 사옥 전경. [사진=네이버 홈페이지 갈무리]

[디지털데일리 채성오기자] 네이버가 실행형 인공지능(AI)을 기반으로 검색과 커머스, 결제를 잇는 플랫폼 전략을 본격화한다. 지난 6월 정식 출시한 'AI 탭'의 월간 활성 이용자 수가 1000만명을 넘어선 가운데 이용자의 탐색을 실제 구매와 예약으로 연결하며 새로운 거래 유입 경로로 자리 잡고 있다는 설명이다.

7일 최수연 네이버 대표는 이날 진행한 올해 2분기 실적발표 컨퍼런스콜에서 "실행형 AI를 핵심 전략으로 검색·커머스·결제를 연결하는 새로운 검색 경험을 제공하고 있다"며 "AI 적용 성과가 이용자 지표와 수익화 지표 개선으로 이어졌다"고 밝혔다.

지난 6월25일 정식 출시된 AI 탭은 8월 초 기준 월간 활성 이용자 수 1000만명을 돌파했다. 주간 재방문율도 테스트 초기보다 2배 이상 높아졌다. 특히 쇼핑과 로컬 콘텐츠의 클릭률(CTR)이 각각 40%를 웃돌면서 검색과 정보 탐색이 상품 구매나 장소 예약 등 실제 행동으로 연결되는 흐름이 나타났다고 네이버는 설명했다.

AI 탭은 이용자의 실제 구매 데이터와 쇼핑 리뷰 등을 토대로 맞춤형 추천을 제공해 검색부터 의사결정까지 필요한 단계를 줄이는 데 초점을 맞추고 있다. 네이버는 앞으로 추천 정확도뿐 아니라 AI 탭이 플랫폼 내 거래 전환에 얼마나 기여했는지를 핵심 성과 지표로 삼을 계획이다.

서비스 적용 분야도 넓힌다. 네이버는 올 3분기 부동산 매물 찾기 기능을 고도화하고 웨일 브라우저에 특화된 에이전트를 추가할 예정이다. 연내에는 건강 분야 에이전트도 순차적으로 선보인다.

콘텐츠 확보와 품질 개선에도 AI를 활용하고 있다. 우수 창작자와 양질의 콘텐츠를 확보하기 위한 '네이버 메이트'를 운영하는 한편, 6월 월드컵 기간에는 미디어 AI 기술로 경기 하이라이트 클립을 자동 생성했다. 콘텐츠 태그 추천과 어뷰징 방지 기능도 적용해 콘텐츠 생산과 관리 효율을 높였다는 설명이다.

최 대표는 "AI 탭을 전 국민의 실생활에 도움을 주는 실행형 AI로 발전시키겠다"며 "플랫폼 내 거래 확대가 다시 데이터와 서비스 품질 향상으로 이어지는 선순환 구조를 강화할 것"이라고 말했다.