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KT, AI 실시간 스팸차단 전 고객으로 확대…알뜰폰도 무료

디지털데일리 발행일 2026-08-06 09:52:01
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정혜승 기자

[디지털데일리 정혜승기자] KT가 '인공지능(AI) 기반 실시간 스팸차단 서비스'를 전 고객 대상으로 확대 적용했다고 6일 밝혔다.

최근 스팸은 발송 패턴 주기가 짧아지고, 키워드 차단을 피하려 특수문자를 섞어 변형하는 등 수법이 갈수록 정교해지고 있다. KT는 이런 신규·변형 스팸의 차단 사각지대를 없애기 위해 새로운 유형까지 실시간 탐지·차단하는 AI 스팸차단을 자체 개발했다.

지난 1월 개발한 AI 스팸차단은 'KT 스팸차단' 앱에서 스마트 차단 기능을 '높음'으로 설정한 고객 80만명을 대상으로 시범 운영했다. 차단 감도가 높을수록 스팸 의심 문자가 대부분 걸러진다.

KT는 이런 단계적 운영으로 안정성을 확보한 뒤, 지난 7월 29일부터 기존 '(안심)스팸차단 서비스'에 KT알뜰폰을 포함한 전 고객 대상으로 AI 스팸차단 기능을 확대 적용했다. 이 서비스는 KT 고객이면 누구나 무료로 이용할 수 있다.

AI 스팸차단은 주말·야간을 포함해 24시간 운영된다. KT에 따르면 확대 적용 기간인 7월 29일부터 8월 3일까지 오차단율은 0.003%, 관련 고객 문의(VOC)는 0건으로 집계됐다. 기존에 걸러지지 못하던 스팸까지 차단되면서 전체 스팸차단 건수는 3.5% 늘었다.

KT는 8월 중 '스팸차단 실시간 알림 서비스'도 새로 선보인다. 이용 고객은 스팸차단 내역을 실시간으로 안내받고 차단 현황을 쉽게 확인할 수 있다.

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정혜승 기자
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