[사진=챗GPT 생성 이미지]

[디지털데일리 채성오기자] 플랫폼 기업들이 인공지능(AI) 모델의 예고 없는 버전 변경이나 공급 중단으로 서비스 운영에 차질이 발생하는 것을 막기 위한 자율규제 원칙 마련에 나선다.

생성형 AI가 검색·추천·상담 등 플랫폼 핵심 기능으로 확산하면서 외부 AI 기업의 정책 변화가 플랫폼의 주요 경영 리스크로 떠올랐기 때문이다.

22일 과학기술정보통신부에 따르면 플랫폼 자율기구는 이날 서울 페이토 호텔에서 카카오·놀유니버스·당근마켓·로앤컴퍼니·무신사·직방·한국신용데이터와 오픈AI·앤트로픽 등이 참여한 간담회를 열었다. 올해 과제인 '생성형 AI 시대 플랫폼 자율규제 원칙'을 마련하기 위한 첫 논의다.

플랫폼업계가 가장 먼저 꺼낸 문제는 'AI 모델 공급의 예측 가능성'이다. 플랫폼이 외부 AI 모델을 서비스에 적용한 뒤 해당 모델의 버전이나 이용 비용이 갑자기 변경되거나 공급이 중단되면 플랫폼이 이를 독자적으로 해결하기 어렵다.

이용자에게 서비스를 제공하는 주체는 플랫폼이지만 모델의 운영 정책은 AI 사업자가 결정한다는 점도 책임 구조를 복잡하게 만드는 요인이다.

이에 플랫폼과 AI 기업들은 모델 변경과 공급 중단에 관한 중·장기 로드맵을 공유하고 주요 정책 변화에 대한 명확한 고지 기준을 논의하기로 했다. 플랫폼이 서비스 개편이나 이용자 안내, 대체 모델 확보 등에 필요한 시간을 확보할 수 있도록 양측의 소통 체계를 상시화하겠다는 취지다.

특정 AI 기업에 대한 종속도를 낮추는 방안도 논의됐다. 양측은 개방형 표준의 안정성을 높여 플랫폼이 필요에 따라 AI 모델을 전환할 수 있도록 하고 국내 사업자 간 연동을 지원하는 방안을 검토했다. AI가 플랫폼 데이터를 처리하는 기준과 콘텐츠 출처 표시, 오류나 피해가 발생했을 때 플랫폼과 모델 사업자가 각각 책임질 범위도 향후 자율규제 원칙에 담길 전망이다.

기존 검색·추천서비스 자율규제도 생성형 AI 환경에 맞게 개편된다. 플랫폼 자율기구는 검색·추천 결과에 영향을 미치는 주요 변수와 광고료·수수료의 영향을 이용자에게 설명하고 알고리즘 변경 내용을 현행화하도록 한 기존 원칙을 보완할 예정이다.

플랫폼 자율기구 측은 "이번 간담회를 시작으로 AI 서비스 확대 과정에서 발생하는 공급 안정성과 데이터 처리, 책임 분담 문제를 플랫폼 기업과 AI 사업자가 지속적으로 논의할 계획"이라고 밝혔다.