LG유플러스는 AI 시대에 맞춰 고도화한 정보보호 체계와 고객 보호 활동 성과를 담은 ‘정보보호백서 2025’를 발간했다고 16일 밝혔다. 사진은 LG유플러스 정보보안센터 임직원이 ‘정보보호백서 2025’를 소개하는 모습. [사진=LGU+]

[디지털데일리 강소현 기자] LG유플러스는 인공지능(AI) 시대에 맞춰 정보보호 체계 고도화 및 고객 보호 활동 성과를 담은 ‘정보보호백서 2025’를 발간했다고 16일 밝혔다.

LG유플러스는 2023년부터 매년 정보보호백서를 통해 정보보호 활동과 성과를 공개해왔다.

대표적인 성과는 AI 기반 통합 보안관제 체계 운영이다. SOAR(Security Orchestration, Automation and Response) 기반 통합 보안관제 체계를 바탕으로 20만 건 이상의 보안 이벤트에 대응했다. 특히 보안 이벤트 평균 처리시간(MTTR)은 전년 대비 90% 이상 단축됐다.

고객 보호 활동도 한층 강화했다. LG유플러스는 ‘나의 보안 지키기’ 서비스를 통해 생활 밀착형 보안 서비스를 안내해 왔으며 온디바이스 AI 기술 ‘안티딥보이스(Anti-DeepVoice)’와 AI 기반 스팸 차단 솔루션 ‘ixi 스팸필터’를 활용해 스팸과 보이스피싱 피해 예방 활동도 확대했다.

개인정보보호 체계도 고도화해왔다. 프라이버시센터 통합관리체계를 강화해 고객이 직접 개인정보 처리 현황을 확인하고 권리를 행사할 수 있도록 편의성을 높였다. 또 개인정보 컴플라이언스 점검 대상을 전사 서비스로 확대하고 개인정보 정합성 점검과 적시 파기 체계를 강화해 개인정보보호 수준을 지속적으로 강화했다. 이 같은 노력의 결과로 LG유플러스는 개인정보 처리방침 평가에서 최고 수준인 A등급을 획득했다.

보안 투자와 전문인력 확보도 확대했다. LG유플러스 정보보호 투자액은 약 996억 원으로 전년(2024년) 대비 17% 증가했으며, 최근 5년 동안 3.3배 급증했다. 정보보호부문 전담인력도 증가 흐름이다. 2025년 정보보호부문 전담인력은 351명으로 전년 대비 20% 늘었다. 또 사이버 공격 표면 관리체계를 강화해 점검 대상을 15만 건 규모로 넓히고 발견된 취약점은 30일 내 조치를 완료했다.

정보보호 거버넌스도 강화했다. LG유플러스는 정보통신망법 개정 이전부터 정보보호 이사회 보고 체계를 운영하는 한편, 법조·학계·산업계 전문가로 구성된 정보보호자문위원회를 통해 AI 시대 새로운 보안 위협에 대응하기 위한 전문성을 확보했다.

이밖에도 경찰청과의 AI 기반 민생범죄 예방 협력, 숭실대학교와의 산학협력을 통한 정보보호 인재 양성 등 다양한 대외 협력 성과들이 백서에 담겼다.

특히 과학기술정보통신부와 한국인터넷진흥원이 추진하는 ‘보안취약점 상시 신고·조치·공개 제도(CVD·VDP) 시범사업’에 국내 통신사 중 유일하게 참여해 실제 운영환경을 대상으로 한 화이트해커 취약점 활동에 적극 협력하고 취약점 관리 문화 확산에 기여하고 있다.

한편 LG유플러스 정보보호백서는 프라이버시센터 홈페이지를 통해 확인할 수 있다.