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코웨이, 2026 NCSI서 정수기·침대·안마가전·렌탈케어 1위

디지털데일리 발행일 2026-07-09 10:39:38
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옥송이 기자

코웨이가 ‘2026 국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 4관왕을 석권했다. 지난 8일 서울 중구 롯데호텔에서 진행된 시상식에서 서장원 코웨이 대표이사(오른쪽)와 박성중 한국생산성본부 회장(왼쪽)이 기념 촬영을 하고 있다. [사진=코웨이]

[디지털데일리 옥송이기자] 코웨이가 한국생산성본부가 주관하는 '2026 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 정수기, 침대 매트리스, 헬스케어 안마가전, 렌탈케어서비스 부문 1위를 차지했다고 9일 밝혔다. 이번 조사에서 코웨이는 해당 4개 부문에서 각각 가장 높은 고객 만족도 점수를 획득했다.

정수기 부문에서는 '아이콘 얼음정수기 시리즈'를 비롯한 제품들이 평가를 받으며 3년 연속 1위를 기록했다. 코웨이는 라이프스타일에 따라 세분화된 얼음정수기 5종 풀 라인업을 구축했다. 초소형 사이즈부터 쾌속 제빙, 대용량 모델, 다채로운 색상 등을 제공해 고객 선택의 폭을 넓혔다.

침대 매트리스 부문과 헬스케어 안마가전 부문에서는 슬립 및 힐링케어 브랜드 비렉스(BEREX)의 기술력이 반영됐다는 것이 코웨이 측 설명이다. 안마와 스트레칭 기능을 더한 'M시리즈 안마 매트리스 침대'와 'R시리즈 스트레칭 모션베드' 등 제품을 통해 맞춤 수면 솔루션을 제공한다. 가구형 안마의자 '페블체어2'는 디자인과 온열 마사지 기능을 갖췄다.

렌탈케어서비스 부문에서는 위생 관리 및 편의 서비스가 도입됐다. 코웨이는 자가관리 고객 중 전문적인 케어서비스를 필요로 하는 고객들의 니즈를 반영해 렌탈 기간 중 2회 '무상 코디방문 케어서비스'를 운영하고 있다. 설치와 AS 시에는 알림톡을 통해 서비스매니저의 출발 정보, 현재 위치, 도착 시간을 실시간으로 확인할 수 있는 '서비스매니저 도착 알림 서비스'를 적용했다.

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