[사진=LG유플러스]

[디지털데일리 정혜승기자] LG유플러스가 한국인터넷진흥원(KISA)과 손잡고 AI 기반 음성 스팸 대응 체계를 구축한다.

양측은 7일 LG유플러스 마곡사옥에서 '음성 스팸 대응 강화를 위한 업무협약(MOU)'을 체결했다. LG유플러스의 AI 통화 에이전트 '익시오(ixi-O)'와 KISA의 공공 데이터를 연계해 스팸 발신번호 차단 체계를 고도화하는 것이 골자다. 협약식에는 최윤호 LG유플러스 AI사업그룹장과 신대규 KISA 디지털기반본부장 등이 참석했다.

음성 스팸은 이용자 불편을 넘어 보이스피싱 범죄로 이어질 수 있어 사회적 문제로 확산되고 있다. 문자와 달리 통화로 직접 연결되는 특성상 이용자가 즉각 진위를 판단하기 어렵다. 방송미디어통신위원회·KISA 조사에 따르면 2025년 하반기 휴대전화 음성 스팸 수신량은 월평균 4.26통으로 상반기(2.13통) 대비 2배 이상 증가하며 최근 5년 내 최고 수준을 기록했다.

이번 협약의 핵심은 공공 스팸 신고 데이터와 AI 기술을 연계한 '민관 데이터 선순환 구조' 구축이다. KISA가 보유한 연간 약 1500만건 규모의 음성 스팸 신고 데이터를 익시오로 분석해 스팸 탐지 정확도를 높이고 대응 시간을 단축한다.

LG유플러스는 통화 발생 패턴과 스팸 특성을 AI로 분석해 위험도를 예측하고, KISA는 이를 공공 차단 체계와 연계해 신규 스팸 유형에 대한 대응 범위를 확대한다. 기존 사후 대응 중심에서 의심번호를 조기 식별해 선제 차단하는 체계로 전환하는 것이다.

LG유플러스는 앞서 경찰청과 협력해 보이스피싱 예방 기술을 고도화한 데 이어 음성 스팸까지 대응 범위를 넓혀 사기성 의심 통화 전반에 대한 통합 대응 체계를 구축할 방침이다.

최윤호 LG유플러스 AI사업그룹장은 "공공 데이터와 AI 기술을 연계해 이용자 보호 역량을 한층 강화할 수 있을 것으로 기대한다"며 "민관 데이터 선순환 구조를 지속 확대해 고객이 더욱 안전하게 통신 서비스를 이용할 수 있는 환경을 만들어 나가겠다"고 말했다.