[사진=현대백화점]

[디지털데일리 장주영 기자] 현대백화점의 프리미엄 큐레이션 전문몰 더현대 하이(Hi)가 한 달 누적 이용자 수 700만명, 신규 가입 회원수 23만명을 넘어서는 등 고속 성장하고 있다.

현대백화점은 지난달 선보인 더현대 하이(Hi) 신규 가입자가 기존 더현대닷컴과 현대식품관 투홈의 전년 동월 신규 회원수 합산 수치 대비 7배 이상 높은 수치로 나타났다고 6일 밝혔다. 신규 가입 고객 중 상품 결제로 실제 구매까지 이어진 고객은 30% 비중을 차지하며 전년 대비 2배 가까이 늘었다.

더현대하이의 하루 기준 이용자 수는 20만명으로 예측된다. 지난해 같은 기간 기존 플랫폼 이용자 대비 5배 이상 증가했다. 기존 회원 중 1년간 구매 이력이 없다가 더현대하이로 제품을 구매한 고객 수 또한 한 달만에 3만명을 넘어섰다.

특히 업계 최초로 선보인 봉마르쉐 백화점의 식품관 '라 그랑드 에피세리' 큐레이션이 매출과 고객 유입을 이끄는 중이다. 목표 대비 3배 이상 매출을 달성했으며 전체 접속 고객 중 절반 가까이가 전문관을 방문해 트러플 감자칩과 밤잼 등 프랑스 여행 필수 기념품을 구매했다.

또 더현대하이는 고객이 직접 큐레이션 콘텐츠를 생산하고 비슷한 취향의 고객들과 소통할 수 있는 '미 스페이스(Me Space)' 커뮤니티로 고객 체류를 유도한다. 취향 기반 네트워크로 고객간 교류를 이끌어내며 오픈 한 달간 2500개 이상의 콘텐츠가 게시되기도 했다.

이 외에도 더현대하이는 온·오프라인 고객 데이터를 결합한 개인화 전략을 통해 맞춤형 큐레이션을 선보이고 있다. 오프라인 매장 구매 이력과 온라인 쇼핑 데이터를 더해 고객별 취향과 구매 상황을 정교하게 파악하는 것으로, 케이크와 와인을 산 고객에게는 꽃이나 기념일 관련 상품을 추천하는 형식이다.

현대백화점 측은 이러한 혁신 DNA를 활용해 차별화된 프리미엄 큐레이션 서비스 전략이 주효했다고 분석한다. 실제 더현대하이 홈페이지와 모바일앱 메인 화면 최상단 큐레이션 콘텐츠 노출로 고객 반응률이 일반 온라인 기획전 대비 3배 이상 높게 나타났다.

현대백화점 측은 "기존 e커머스 공식에서 벗어난 큐레이션 전략으로 꾸준히 신규 고객과 기존 이탈 고객 재유입을 이어가겠다"고 밝혔다.