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LGU+ "유심 교체 100만건 돌파"…도서지역 '찾아가는 서비스'도

디지털데일리 발행일 2026-04-23 10:53:59
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정혜승 기자

LG유플러스는 전 고객을 대상으로 진행 중인 유심(USIM) 업데이트 및 무료 교체 누적 건수가 10일 만에 100만 건을 넘어섰다고 23일 밝혔다. [사진=LG유플러스]

[디지털데일리 정혜승기자] LG유플러스가 전 고객을 대상으로 진행 중인 유심(USIM) 업데이트 및 무료 교체 누적 건수가 시행 10일 만에 100만건을 돌파했다.

23일 LG유플러스에 따르면 지난 13일부터 22일까지 완료된 유심 업데이트 및 교체 건수는 총 100만8479건이다. 구체적으로는 유심 업데이트 42만7385건, 유심 교체 58만1094건이 이뤄졌으며 누적 교체율은 5.9%를 기록했다.

LG유플러스는 고객 불편을 줄이기 위해 문자 메시지 및 ‘U+one’ 앱을 통한 온라인 안내와 예약 기반 매장 운영을 병행해 왔다. 특히 매장 방문이 어려운 고객을 위해 ‘찾아가는 서비스’를 확대했다.

LG유플러스는 경북 성주군 노인복지관을 비롯해 서울·부산·평택의 노인복지관에서 현장 지원을 실시했다. 지난 21~22일에는 충북 보은군 노인장애인복지관과 서울 노원시각장애인복지관을 방문해 이동이 불편한 고객들을 지원했다.

도서 지역에 대한 지원도 이어지고 있다. 울릉도와 영흥도 등에서 현장 지원을 마친 LG유플러스는 이달 말부터 덕적도, 연평도, 백령도, 대청도 등 서해와 남해 주요 섬 지역을 순차적으로 방문해 서비스를 진행할 계획이다.

이번 조치는 보안 위협 고도화에 선제적으로 대응하고 가입자 정보 보호를 강화하기 위해 마련됐다. 유심 업데이트가 가능한 고객은 온라인에서 조치할 수 있으며, 교체가 필요한 고객은 사전 예약 후 매장을 방문하면 된다.

이재원 LG유플러스 Consumer부문장은 “고객 보호를 위한 중요한 조치인 만큼 대상 여부와 절차를 보다 쉽게 이해하고 안내받을 수 있도록 고객 안내를 지속 강화하고 있다”며 “온라인 안내와 매장, 찾아가는 서비스를 병행해 고객이 불편 없이 조치를 받을 수 있도록 끝까지 책임 있게 지원하겠다”고 말했다.

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정혜승 기자
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