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“악플 많으면 댓글 OFF” 네이버, AI 클린봇 전면 적용

디지털데일리 발행일 2026-04-23 09:26:52
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백지영 기자

[사진=네이버]

[디지털데일리 백지영기자] 네이버가 악성 댓글이 일정 기준을 넘는 뉴스 기사에 대해 댓글 기능을 자동으로 차단하는 정책을 도입한다. 인공지능(AI) 기반 필터링을 강화해 뉴스 댓글 환경을 정화하겠다는 취지다.

네이버는 23일부터 자사 뉴스 서비스 전 섹션을 대상으로 ‘클린봇’이 탐지한 악성 댓글이 일정 기준을 초과할 경우 해당 기사 댓글 서비스를 자동으로 비활성화한다고 밝혔다. 정치·선거 섹션을 포함한 모든 뉴스에 동일 기준이 적용된다.

댓글이 차단된 기사에는 “클린봇이 악성 댓글을 다수 탐지하여 댓글 서비스를 제공하지 않습니다”라는 안내 문구와 함께 ‘그린인터넷’ 캠페인 배너가 노출된다.

클린봇은 2019년 업계 최초로 도입된 AI 기반 악성 댓글 탐지 시스템으로, 욕설과 선정·폭력적 표현은 물론 혐오·비하·차별 표현까지 감지한다. 네이버는 오는 4월 말 클린봇 모델을 추가 고도화할 계획이다.

네이버 김수향 리더는 “정치·선거 섹션 댓글 미제공에 이어 클린봇을 지속적으로 고도화해 댓글 공간이 건전한 소통의 장이 될 수 있도록 하고 있다”며 “급변하는 악성 댓글 표현에 대응할 수 있도록 서비스를 발전시켜 나가겠다”고 말했다.

한편 네이버는 재해·재난·부고 기사에서 2차 피해를 줄이기 위해 ‘추모 댓글’ 기능도 운영 중이다. 이용자는 버튼 클릭만으로 “삼가 고인의 명복을 빕니다” 등의 메시지를 남길 수 있으며, 현재까지 23개 언론사가 해당 기능을 활용했다.

네이버에 따르면 추모 댓글이 적용된 기사는 동일 언론사 내 일반 기사 대비 조회수 대비 댓글 수 비율이 약 6배 이상 높은 것으로 나타났다.

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