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"동네가게 후기, 말로 남기세요"…당근, AI 기반 '말로 쓰기' 추가

디지털데일리 발행일 2026-04-08 17:41:22
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채성오 기자
[사진=당근]
[사진=당근]


[디지털데일리 채성오기자] 당근이 동네 가게 후기를 음성으로 작성할 수 있는 '말로 쓰기' 기능을 출시했다고 8일 밝혔다.

말로 쓰기는 대화형 인터페이스를 활용한 후기 작성 서비스다. 인공지능(AI)이 업체 방문 경험에 대해 질문을 던지면 이용자가 음성으로 답하는 방식으로 대화가 끝나면 AI가 전체 내용을 정리해 한 편의 텍스트 후기를 완성해준다.

질문은 업체의 분위기·서비스 특징·이용 메뉴 등 이용자의 실제 이용 경험을 구체적으로 이끌어낼 수 있도록 구성됐다. 말로 쓰기는 동네지도 탭 내 업체 프로필 후기 작성 화면에서 이용할 수 있다.

[사진=당근]
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해당 기능은 지난 1월 실시한 베타 서비스에서 가시적인 성과를 거두며 전 업종으로 확대 적용됐다. 테스트 기간 동안 말로 쓰기는 43%라는 높은 재이용률을 기록한 것으로 나타났다.

이를 통해 정보의 독립성, 구체성, 신뢰성 등 내부 후기 품질 지표를 분석한 결과 일반 후기 대비 품질 만족도 역시 40% 상승했다고 당근 측은 설명했다.

축적된 후기는 '동네지도'를 통해 지역 이웃들에게 공유된다. 당근 동네지도는 이웃들의 실제 경험이 지도 위에 기록되는 서비스로 이용자는 거주지나 직장 근처 가게들의 다양한 후기를 탐색할 수 있다.

당근 관계자는 "동네 가게 후기는 단순한 평점을 넘어 이웃의 더 나은 동네 생활을 돕는 정보로 자리잡고 있다"며 "말로 쓰기 기능을 통해 이용자의 소중한 경험이 더 구체적으로 기록되고 지역 정보로서의 가치도 높아질 것으로 기대한다"고 말했다.

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채성오 기자
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