[디지털데일리 백지영기자] 카카오모빌리티가 병원 현장에서 디지털 취약 계층의 이동 편의 개선에 나섰다.

카카오모빌리티는 29일 분당서울대학교병원과 협력해 ‘카카오 T 택시 대신 불러주기’ 서비스를 오프라인으로 확대 도입했다고 밝혔다.

이번 협력은 카카오모빌리티가 추진해온 ‘디지털 배리어프리(Barrier-Free)’ 전략의 연장선이다.

앞서 KTis와 함께 선보인 ‘114 택시 대신 불러주기’ 서비스는 일평균 300건, 누적 10만 건 이상의 호출을 기록하며 호응을 얻은 바 있다.

전화 기반 호출이 비대면 접근성을 높였다면, 이번에는 병원 현장에서 직접 지원하는 방식으로 서비스 범위를 확장했다.

카카오모빌리티는 고령 환자와 외국인 방문객 비중이 높은 분당서울대병원 특성에 맞춰 ‘택시 웹 호출 시스템’을 구축했다. 병원 안내데스크 직원이 업무용 PC를 통해 택시를 대신 호출하는 방식이다.

이용 절차도 간단하다. 환자가 안내데스크에서 목적지를 전달하면 직원이 시스템을 통해 카카오 T 택시를 호출한다. 이후 ▲차량 번호 ▲기사 연락처 ▲예상 도착 시간 ▲탑승 위치 등을 안내받고 택시에 탑승할 수 있다.

이번 시스템 도입으로 환자의 이동 편의가 높아지는 것은 물론, 기존에 직원들이 개인 휴대전화를 이용해 택시를 호출하던 번거로움도 줄어들 것으로 기대된다.

카카오모빌리티는 해당 시스템이 대형 병원뿐 아니라 시니어 시설, 복지관 등 다양한 오프라인 공간으로 확장될 수 있을 것으로 보고 있다. 향후 교통 약자와 디지털 취약 계층을 위한 협력을 지속 확대한다는 계획이다.

송정한 분당서울대병원장은 “고령 환자와 외국인 환자들이 진료 후 편안하게 귀가할 수 있도록 지원하기 위해 서비스를 도입했다”며 “환자 중심의 환경을 조성하는 데 계속 노력하겠다”고 말했다.

류긍선 카카오모빌리티 대표는 “플랫폼 기술이 이동 약자를 돕는 따뜻한 기술로 확산될 수 있도록 다양한 협력을 이어가겠다”고 밝혔다.