[디지털데일리 백지영기자] 우리 사회의 디지털 포용 수준이 최근 5년간 꾸준히 개선된 것으로 나타났다. 다만 청소년과 유아동의 스마트폰 과의존 문제는 여전히 높은 수준을 보이며 정책 대응 필요성이 커지고 있다.

과학기술정보통신부는 26일 ‘2025년 디지털 정보격차·웹 접근성·스마트폰 과의존 실태조사’ 결과를 발표했다. 이번 조사는 디지털 포용 정책의 핵심 지표인 ▲디지털 정보격차 ▲웹 접근성 ▲스마트폰 과의존 수준을 종합적으로 분석한 것이다.

조사 결과를 종합하면, 디지털 정보화 수준과 웹 접근성은 지속적으로 개선됐고, 스마트폰 과의존 위험군 비율도 전반적으로 감소하는 추세를 보였다.

먼저 ‘디지털 정보격차 실태조사’에 따르면 디지털취약계층(고령층·장애인·저소득층 등)의 디지털정보화 수준은 일반 국민 대비 77.9%로 집계됐다. 이는 전년 대비 0.4%포인트 상승한 것으로, 2021년 이후 5년 연속 개선 흐름을 이어갔다.

세부적으로는 디지털 접근 수준이 96.6%로 가장 높았고, 활용 수준은 80.5%, 역량 수준은 65.9%로 나타났다. 특히 고령층(71.8%)과 농어민(80.6%), 장애인(84.1%) 등 주요 취약계층 전반에서 고른 개선세가 확인됐다.

과기정통부는 전국 69개로 확대되는 ‘AI 디지털배움터’를 중심으로 고령층 등 취약계층의 디지털 역량 강화를 지속 지원할 방침이다.

웹 접근성도 개선 흐름을 이어갔다. ‘웹 접근성 실태조사’ 결과 전체 평균 점수는 70.4점으로 전년 대비 3.7점 상승했다. 2021년 60.8점에서 꾸준히 상승해 온 것으로, 특히 금융·보험업(79.0점)의 접근성이 가장 높은 반면 도매·소매업(65.7점)은 상대적으로 낮았다.

반면 스마트폰 과의존 문제는 연령대별 격차가 뚜렷했다. ‘스마트폰 과의존 실태조사’에 따르면 전체 위험군 비율은 22.7%로 전년 대비 0.2%포인트 감소하며 5년 연속 하락세를 기록했다.

그러나 청소년(43.0%)과 유아동(26.0%)의 과의존 위험군 비율은 여전히 높고, 일부 증가세도 나타났다. 숏폼 콘텐츠 확산과 플랫폼 다양화, 생성형 AI 서비스 확산 등이 주요 요인으로 분석된다.

이에 따라 정부는 청소년 대상 ‘디지털 디톡스 프로그램’을 운영하고, 스마트쉼센터를 통한 찾아가는 상담을 확대하는 등 대응에 나설 계획이다.

홍성완 과기정통부 정보통신정책관은 “주요 지표를 통해 우리 사회의 디지털 포용성이 지속적으로 개선되고 있음을 확인했다”며 “디지털포용법을 기반으로 건강한 디지털 이용 환경 조성에 힘쓰겠다”고 밝혔다.