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놀유니버스, “중동 사태 귀국 지연 고객 비용 전액 지원”

디지털데일리 발행일 2026-03-06 10:29:11
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백지영 기자

[사진=놀유니버스]

[디지털데일리 백지영기자] 놀유니버스가 중동 지역 정세 불안으로 귀국 일정이 지연된 패키지 여행 고객의 추가 체류 비용을 전액 지원한다.

놀유니버스는 6일 최근 이란 공습 사태로 중동 지역에서 귀국이 지연된 자사 플랫폼 패키지 상품 이용 고객을 대상으로 항공료와 숙박비, 체류비 등을 전액 지원한다고 밝혔다.

회사 측은 현지 체류 기간 동안 발생한 식비 등 체류비와 숙박비, 귀국 항공권 비용을 모두 부담할 계획이다. 또 중동 지역으로 출발을 앞둔 고객이 여행을 취소할 경우 취소 수수료를 면제하고 전액 환불한다.

현재 이란 및 인접 국가 공역 통제와 항공편 운항 차질로 일부 여행객의 귀국 일정이 지연된 상황이다. 지난달 28일 기준 두바이 등 중동 지역에 체류 중이던 놀유니버스 패키지 고객은 약 200명이었으며, 5일 기준 약 60명으로 줄었다. 이들 고객은 대체 항공편 좌석을 확보해 오는 8일까지 전원 귀국할 예정이다.

놀유니버스는 사태 발생 직후 전담 대응 체계를 가동하고 비상 연락망을 운영하고 있다. 현지 고객에게는 안전 수칙과 귀국 절차를 안내하고 항공사와 협의를 통해 대체 항공편 확보 및 숙박 연장 등을 지원하고 있다.

이철웅 놀유니버스 대표는 “예기치 못한 국제 정세 불안 상황에서 기업이 가장 먼저 해야 할 일은 고객 보호 조치”라며 “고객 안전을 최우선 가치로 위기 상황에서도 책임 있는 대응을 이어가겠다”고 말했다.

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백지영 기자
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