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쿠팡, 와우 멤버십 해지 단계 축소

디지털데일리 발행일 2025-12-12 10:51:54
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유채리 기자

지난 3일 서울 송파구 쿠팡 본사 모습. [사진=연합뉴스]

[디지털데일리 유채리기자] 쿠팡이 유료 멤버십 ‘와우 멤버십’ 해지 절차를 12일 간소화한 것으로 확인됐다.

쿠팡은 이날 앱 내 와우 멤버십 해지 과정을 두 단계로 축소했다. 고객은 '마이 쿠팡'의 '설정' 메뉴에서 '와우 멤버십'으로 이동해 '해지하기'와 '해지 신청 완료하기'만 선택하면 된다.

앞서 개인정보보호위원회를 비롯한 정부 당국은 와우 멤버십 해지가 과도하게 복잡해 이용자 이탈을 어렵게 만든 점을 부적절하다고 지적해왔다. 쿠팡은 회원 탈퇴 절차를 6단계에서 4단계로 줄인 데 이어 유료 멤버십 해지 과정도 단순화했다.

기존에는 혜택 포기 안내, 쿠폰 포기 절차, 설문조사 등 해지를 만류하는 여러 화면을 거쳐야 했으나 관련 단계를 모두 정리했다.

쿠팡 멤버십은 서비스를 이용하지 않은 경우 가입 기간과 관계없이 즉시 해지 및 환불이 가능하다. 쿠팡플레이 스포츠 패스는 구글스토어와 애플스토어에서 각각 구독 해지를 할 수 있다.

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유채리 기자
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