[디지털데일리 유채리 기자] SSG닷컴 첫 오프라인 팝업이 성황리에 막을 내렸다. 온라인 단독 그로서리부터 이마트 신선식품, 프리미엄 뷰티를 직접 경험할 수 있는 '체험의 장'으로서의 역할을 해 고객 접점을 크게 넓혔다는 평가다.

SSG닷컴은 지난 15일부터 5일간 성수동에서 진행한 오프라인 페스타 '美지엄(미지엄)'에 총 1만2000여 명의 관람객이 방문했다고 24일 밝혔다.

특히 이번 행사로 SSG닷컴은 2030 접점 확대와 신규 고객 유입 효과를 거뒀다고 전했다. 실제 티켓 구매 고객의 65%는 2030세대였고 신규 고객과 6~12개월 이내 구매 이력이 없는 고객 비중도 50%를 넘어섰다. 행사 기간 쓱닷컴 순 방문자(UV)도 전년비 10% 늘었다.

이 같은 성과에는 100여 개에 달하는 쓱닷컴 단독·프리미엄 그로서리와 뷰티 브랜드와 함께 마련한 체험형 콘텐츠가 주효했다고 회사 측은 분석했다. 특히 이 중 49곳은 플랫폼 연계 팝업에 처음 진출하는 브랜드로, 관람객들은 '평소 접하기 어려운 브랜드를 경험하며 새로운 취향을 발견하는 재미를 느꼈다'는 반응을 보였다.

회사는 이번 행사에서 SSG닷컴의 강점을 오프라인에 그대로 구현했다는 평가를 받았다. 이마트 신선식품을 강조한 '이마트몰 신선 라운지', 셰프 협업 단독 상품 체험 공간 '고메 스트리트', 프리미엄 뷰티 중심 'BEAUTY OF SSG' 등이 대표적이다. 이 중 이마트몰 신선 라운지와 고메 스트리트가 고객 반응이 좋았던 곳으로 손꼽힌다.

행사 참여 파트너사들은 '고객과 직접 소통하면서 향후 온라인 사업 방향을 정립할 수 있는 기회가 됐다'고 SSG닷컴에 전했다. 미지엄은 브랜드사 신상품을 처음 선보이는 ‘데뷔 무대’ 역할도 했다. 신세계푸드가 박준서 명장과 함께 개발한 베이커리 신상품을, 스타벅스가 크리스마스 시즌 음료와 기획상품(MD)을 소개한 것이 대표적이다.

이명근 SSG닷컴 영업본부장은 "이번 행사는 오프라인 경험을 온라인 유입으로 직접 연계했다는 점에서 의미가 크다"며 "온라인 단독 상품을 꾸준히 선보이는 한편 이마트와의 상품·물류 시너지를 강화해 플랫폼 신뢰도를 지속 제고하겠다"고 말했다.