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이찬진 금감원장 "롯데카드 해킹사고… 부정사용 발생시 피해액 전액보상"

디지털데일리 발행일 2025-09-02 16:53:54
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박기록 기자

롯데카드 본사 전경. ⓒ롯데카드

[디지털데일리 박기록기자] 이찬진 금융감독원장은 2일 임원회의를 통해 "최근 발생한 롯데카드 침해사고로 인해 금융시장에 대한 소비자의 불안·불신이 증폭될 수 있다"며 "소비자 피해 예방을 최우선으로 하고 전자금융거래가 보다 안정적으로 이루어지도록 신속하고 면밀한 대응에 힘써 줄 것"을 지시했다.

이에 따라 금감원은 우선 금감원 내 비상대응체계를 가동해 유기적으로 대응하고 현장검사를 통해 사고 원인 및 피해 규모 등을 철저히 점검하고 필요시 소비자 유의사항 전파 등 소비자경보 발령을 지시했다.

특히 소비자피해 최소화를 위해 회사내에 전용 콜센터를 운영하고 이상금융거래 모니터링을 강화할 것과 함께, 혹시 모를 부정사용 발생시 피해액 전액을 보상하는 절차를 마련해 금융소비자의 피해가 없도록 조치했다고 전했다.

현행 여신전문금융업법 등에 따르면 카드사는 해킹 등에 따른 카드 부정사용이 발생할 경우 보상 책임을 부담해야 한다.

아울러 이 금감원장은 금융소비자가 원하는 경우, 해킹피해를 직접 차단할 수 있도록 손쉽게 카드 해지 또는 재발급을 홈페이지에 별도 안내하는 절차를 마련할 것을 주문했다.

한편 이 금감원장은 금융회사 경영진은 정보보안을 단순한 규제 준수 차원이 아닌 고객 신뢰 구축의 기반으로 삼아야 함을 깊이 인식하고 CEO 책임하에 소비자보호 관점에서 자체 금융보안 관리체계를 전면 재점검할 것을 당부했으며, 관리소홀로 인한 금융보안 사고에 대해서는 엄정하게 제재할 것임을 재차 강조했다.

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박기록 기자
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