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AI 기술로 보이스피싱 방지…이통사·금융권 적용 가능해진다

디지털데일리 발행일 2025-07-10 12:00:00
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김보민 기자
고학수 개인정보보호위원회 위원장 [ⓒ개인정보위]
고학수 개인정보보호위원회 위원장 [ⓒ개인정보위]

[디지털데일리 김보민기자] 개인정보보호위원회(이하 개인정보위)는 전날 전체회의를 통해 LG유플러스·KT의 '금융사 연계 보이스피싱 탐지 서비스'에 대한 사전적정성 검토 결과를 의결했다고 10일 밝혔다.

두 통신사는 자사 가입자의 전화 수발신 내역 데이터를 활용해 보이스피싱 의심번호를 예측하고, 이를 금융사 이상거래 탐지와 차단에 이용하는 서비스를 출시하기에 앞서 개인정보위에 검토를 신청했다.

신청 내용에 따르면, 각 통신사는 수사기관으로부터 공유 받은 보이스피싱 전화번호의 통화·문자 수발신 패턴을 학습한 인공지능(AI) 모형을 개발하고 유사 번호를 분류해 '보이스피싱 의심번호 데이터베이스(DB)'를 구축하게 된다.

금융사는 보이스피싱 피해 의심 상황이 발생하면, 해당 고객이 최근 보이스피싱 의심번호와 통화한 적이 있는지 여부를 통신사에 조회하게 된다. 이후 이를 참고해, 실제 보이스피싱으로 판단되는 경우 거래 차단 등의 조치를 취할 수 있다.

통신사가 보이스피싱 의심번호를 잘못 탐지해 금융사가 정상 거래로 처리한 경우, 정·오탐지 결과를 통신사에 회신해 추후 AI 모델 개선에 활용하는 내용도 담겼다. 기존 통신사·금융사 간 조회와 회신은 기존 금융사와 시스템을 연계해 둔 중계사를 경유해서 이뤄졌다.

개인정보위는 사업자 측에 이용자 보호 강화와 개인정보 오남용 방지를 위한 방안을 제시했고, 서비스 개시 후 실제 이행 여부를 점검할 예정이다.

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