농협은행, 맞춤형 금융자문서비스 강화... 'NH 올 l100자문센터' 확대 개편

2020.04.28 10:51:39 / 박기록 rock@ddaily.co.kr

[디지털데일리 박기록기자] NH농협은행(은행장 손병환)은 1대1 맞춤형 자산관리 서비스 강화를 위해 'NH All100자문센터'를 확대 개편하고 현판수여식 및 고객상담사례 발표회를 농협은행 본사에서 27일 개최했다고 밝혔다. 

은행측에 따르면, 'NH All100자문센터'는 세무사, 부동산전문가, 금융(재무설계)전문가 등 자산관리 전문 인력으로 구성되어 있으며, 종합금융상담·세무상담·부동산 상담·은퇴설계 등 전국의 다양한 고객을 대상으로 1대1 맞춤형 컨설팅을 진행하고 있다.

특히, 자문센터는 이번 조직 확대 개편에 따라 전국에 지역별 담당자를 지정하여 각 지역 영업점과 협업을 통해 고객 상담요청 시 고객의 니즈에 부합하는 맞춤형 컨설팅을 지원하고, 대면상담 및 화상시스템을 통한 원격상담으로 상담의 적시성을 높여 고객 만족도를 향상시킬 예정이다.

또 서울관내 WM특화점포 4개를 시범운영 후 이를 점차 전국 영업점으로 확대하여 고객자산관리에 보다 적극적인 지원을 진행할 예정이라고 밝혔다. 

농협은행측은 아울러 미래 핵심인력인 자산관리 전문가를 집중 양성하기 위해 장기 집합교육과정을 신설하고, 비대면 채널의 자산관리 경쟁력도 확보하기 위해 전행차원의 애자일(agile) 조직을 신설하는 등 WM사업 도약을 위해 총력을 기울이고 있다고 소개했다.

<박기록 기자>rock@ddaily.co.kr


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