카카오엔터프라이즈-강북삼성병원, 건강검진 가이드봇 개발 맞손

이종현 2022.09.06 10:12:38

[디지털데일리 이종현기자] 카카오엔터프라이즈는 성균관의대 강북삼성병원과 함께 인공지능(AI) 챗봇 서비스인 ‘카카오 i 커넥트 톡’을 기반으로 건강검진 가이드봇을 공동 개발한다고 6일 밝혔다. 연간 50만명에 달하는 강북삼성병원의 고객의 건강검진을 돕는다는 계획이다.

카카오엔터프라이즈에 따르면 이용자는 별도의 애플리케이션(앱) 다운로드 없이 검진 당일 접수 시 카카오톡에서 검사실 안내를 받을 수 있다. 검진 중 문의사항을 카카오톡 채널에 남기면 챗봇을 통해 답변을 받을 수 있다.

가령 ‘검사 몇 개 남았어’라고 입력하면 챗봇이 남은 검진 항목을 알려주고 ‘대기순번 알려줘’라고 입력하면 대기 순번 확인이 가능한 방식이다. 병원에서 담당자를 찾을 필요 없이 카카오톡에서 간단히 정보를 확인할 수 있으니 이용자의 편의성이 한층 더 높아진다는 것이 회사 측 설명이다.

강북삼성병원 신현철 원장은 “이번 가이드봇 개발로 건진센터 이용 고객들이 기존보다 쉽고 편리한 안내를 받을 수 있을 것”이라며 “향후 건진 당일 가이드 이외에도 예약부터 결과조회까지 같은 채널에서 연속적으로 소통 할 수 있도록 기능을 확대해 나갈 계획”이라고 말했다.

최진민 카카오엔터프라이즈 부사장은 “강북삼성병원과 함께 헬스케어 업계 최초 건진가이드봇을 개발함으로써 업계의 디지털 트랜스포메이션을 이끌게 되어 기쁘다”며 “카카오엔터프라이즈는 헬스케어 분야에 AI 기술을 도입해 더 많은 이용자가 쉽고 편리하게 선진 디지털 헬스케어 시스템을 경험할 수 있도록 다양한 업계 파트너와 협력하겠다”고 전했다.