- [인터뷰] 톰 롤로프 EMC 글로벌 컨설팅 부문 총괄 겸 최고운영책임자(COO)
 
[디지털데일리 백지영기자] “고객들은 현재 가상화와 클라우드 컴퓨팅, 빅 데이터, 데이터센터 최적화 등 다양한 이슈에 직면해 있습니다. EMC 컨설팅이 바로 이러한 문제들을 해결해 줄 수 있는 대안이 될 것입니다.”

14일 톰 롤로프 EMC 본사 컨설팅 부문 총괄 최고운영책임자(COO)<사진>는 <디지털데일리>와의 인터뷰를 통해 “EMC 컨설팅 조직은 각 산업별 프로세스에 대한 깊은 이해도와 함께 주요 기술 영역에 대한 지원이 맞물려 고객 정보 저장에서부터 분석, 관리, 보안 등 데이터와 관련된 모든 부분에서 고객들의 요구를 충족시키고 있다”고 강조했다.

EMC는 전세계 외장형 스토리지 부문에서 선두를 달리고 있는 업체다. 국내에서도 마찬가지다. 지난 20여년 간 스토리지 제품 판매를 통한 매출이 큰 비중을 차지했고, 여전히 스토리지 업체로 잘 알려져 있다.

롤로프 COO는 “이것이 업계의 오래된 편견”이라며 “실제 현재 EMC의 매출에서 스토리지 제품 판매가 차지하는 비중은 64%에 불과하고 나머지 36%가 컨설팅을 포함한 서비스 부문에서 나오고 있다”고 말했다.

비단 서비스 뿐만 아니라 제품 포트폴리오 역시 지난 10여년 간 스토리지에서 다양한 분야로 확장돼 왔다.

EMC는 지난 2003년 백업 및 아카이빙 소프트웨어 업체인 레가토 시스템즈를 인수한 데 이어 다큐멘텀과 VM웨어를 인수하며 콘텐츠 관리 및 가상화 솔루션을 확보했으며, 그 이후에도 스마츠, 레인피니티, 캡티바, 카샤 등을 잇달아 먹어 삼켰다.

이후 2006년에는 보안업체인 RSA시큐리티를 비롯해, 데이터중복제거 업체인 아바마테크놀로지스, 네트워크 인텔리전스, 2009년에는 중복제거솔루션업체인 데이터도메인, 소프트웨어 플랫폼 및 솔루션 전문업체인 패스트스케일테크놀로지, 2010년에는 거버넌스·리스크관리·컴플라이언스(GRC) 업체인 아처 테크놀로지스를 인수했다.

이밖에도 지난해에 그린플럼과 아이실론을 인수하며 ‘빅 데이터(Big data)’ 관리를 위한 포석을 다졌다.

이처럼 EMC는 지난 10여년 동안 다양한 업체를 인수했지만 공통점을 갖고 있다. 바로 데이터(Data)를 다룬다는 점이다.

그는 “물론 2000년대 초반만 해도 제품과 서비스 매출 비중이 90대10 수준이었지만, 이제는 이러한 제품을 기반으로 다양한 솔루션과 서비스를 제공하고 있다”며 “소프트웨어 부문의 역량도 많이 강화돼 이제는 마이크로소프트(MS)와 오라클, SAP 등에 이어 전세계 6번째 소프트웨어 업체"라고 강조했다.

이어 그는 “인수를 통한 새로운 아키텍처 및 기술을 기존 제품과 통합해서 포트폴리오를 늘리는 한편, 여기에 EMC 컨설팅 조직의 산업별 이해 및 분석 등을 통해 고객 정보를 어떻게 하면 효율적으로 활용할 수 있을지 해답을 제시하고 있다”고 설명했다.

현재 EMC 컨설팅은 크게 글로벌 서비스 조직의 한 축을 담당하고 있으며, 글로벌 서비스 조직은 매년 50억 달러(한화로 약 5조원)에 이르는 매출을 올리고 있다.

약 1만 400여명의 전세계 직원이 글로벌 서비스 조직에 포함돼 있으며, 컨설팅을 비롯해 기술 서비스와 교육, 유지보수 등의 업무를 담당하고 있다.

이중에서도 EMC 컨설팅 조직은 특히 2004년 이후 매년 58%의 성장을 달성하고 있는 만큼 성장세가 높다는 설명이다.

롤로프 부사장에 따르면, 지난해 EMC 컨설팅의 고객군을 살펴보면 35%가 금융권, 26%가 통신/미디어/엔터테인먼트(TME), 16%가 생명공학 및 헬스케어 등 다양한 산업군에서 EMC 컨설팅을 활용하고 있다.

시티은행과 바클레이은행, ING, JP모건 등 다양한 산업군의 업체들이 EMC를 선택한 만큼, EMC만의 고유한 역량이 높게 평가받고 있다고 강조했다.

그는 “최근 IT 영역에서는 클라우드 컴퓨팅과 빅 데이터, 보안이 가장 중요하게 여겨지고 있고 이를 잘 다루기 위해서는 무엇보다 비즈니스 프로세스를 이해하는 것이 핵심”이라고 말했다. 즉, 기업의 정보를 제대로 관리하기 위해선 산업별로 깊은 이해도는 물론 이와 관련된 주요 기술 영역도 함께 제공돼야 한다는 것이다.

2000여명의 EMC 컨설팅 인력 중 30% 이상은 전문 컨설팅 업체에서 영입한 산업별 특화 지식을 가진 인력이고, 또 다른 30%는 기술 특화 인력이다.

이들은 고객 정보(데이터)와 관련한 심도깊은 이해 및 분석을 통해 어떻게 하면 보다 효율적인 관리가 가능할 것인지에 대한 혜안을 제시하고 있다.

현재 EMC 컨설팅은 이를 5가지 핵심 분야로 나누고 있는데, 크게 ▲기업 정보 관리 및 분석 ▲애플리케이션 아키텍처 디자인 및 개발 ▲애플리케이션 인프라스트럭처 ▲클라우드 및 가상 데이터센터 인프라스트럭처 ▲보안 및 리스크 관리 등이다.

이는 또 다시 각 분야에 따라 세분화돼 보다 구체적이고 적절한 제안을 가능하게 한다.

배석한 한국EMC 글로벌 서비스 그룹 김윤식 상무는 “이중 특히 클라우드 컴퓨팅과 관련해 유럽이나 북미 지역 등과는 다르게 국내에서는 다소 더딘 측면이 있지만, 데스크톱 가상화(VDI)와 관련에서는 시장이 확대되고 있다”고 설명했다.

그는 “국내에서는 프라이빗 및 하이브리드 클라우드 시장이 활발할 것으로 판단하고 있다”며 “EMC의 주력 분야인 제조 산업을 주축으로 금융, 커머셜 시장에서도 조만간 좋은 성과가 있을 것”이라고 강조했다.

롤로프 COO는 “기업들은 매일 폭증하는 정보(데이터)에서 어떻게 비즈니스 가치를 뽑아낼 것인가에 골몰하고 있다”며 “비용절감과 보안이 화두로 떠오르면서 특히 EMC는 특히 믿을 만한 기술 제공에 주력하고 있다”고 강조했다.

이어 그는 “이제 성능으로 고객에게 어필하는 시기는 지났다”며 “EMC는 데이터 전체를 관리할 수 포트폴리오를 갖춘 만큼, 이제는 컨설팅을 통해 고객 비즈니스를 이끌 수 있는 역량을 갖췄다”고 덧붙였다.

이를 위해 EMC는 지난 7년 동안 인수합병(M&A)에 14조원, 연구개발(R&D)에 10조원을 투자했다고 밝혔다.

그는 “EMC는 HP나 IBM이 투자하는 금액보다 더 많은 비용을 투자하고 있다”며 “시스코, VM웨어와 함께 제공하는 솔루션(V블록)을 포함해 클라우드 컴퓨팅과 관련해 많은 컨설팅 스터디를 진행 중”이라고 강조했다.

또한 "조만간 클라우드 컴퓨팅과 관련해 국내 제조업체와 의미있는 발표가 있을 것"이라고 귀뜸했다.

<백지영 기자>jyp@ddaily.co.kr

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