IT서비스관리 시장에 국산 솔루션 바람이 불고 있다.

지금까지는 BMC소프트웨어, CA, HP 등 외산 일색이었던 이 시장에서 최근 국산 솔루션 적용 사례가 늘고 있는 것이다.

국산 솔루션도 이제 ITIL(IT인프라스트럭처라이브러리) 프로세스의 대부분을 지원할 수 있게 됐고, 가격경쟁력에서 외산에 비해 우위에 있기 때문이다.

최근 한국철도공사는 IT서비스관리(ITSM) 시스템 구축 사업을 시작했다. 철도공사는 이번 프로젝트를 통해 기존 서비스 창구를 서비스데스크로 일원화하고, 서비스 처리내역을 변경, 장애, 구성 관리 등 ITIL 기반으로 정립할 예정이다.

철도공사는 컨설팅과 솔루션 공급, 구축까지 국산 업체 엔키아에 맡겼다. 사업자 선정과정에서 외산 솔루션도 입찰에 응했지만, 철도공사는 엔키아를 택했다.

엔키아는 최근 한국고용정보원의 ITSM 사업도 마무리 지은 바 있다.

IT거버넌스 선도 사례로 손꼽히는 지식경제부 우정사업정보센터의 ITSM 사업에도 국산 솔루션이 공급됐다.

우정센터의 ITSM 사업은 역대 최대규모의 ITSM 프로젝트로 손꼽힌다. 관리 대상에 전국 방방곡곡의 우체국 시스템까지 포함시되기 때문이다.

이 사업의 주사업자인 현대정보기술은 우정센터 ITSM 사업에 자사가 직접 개발한 ITSM 패키지인 CK2-서비스를 사용했다. CK2-서비스는 현재 서울아산병원, 한국남부발전, 국민건강보험공단 등에 적용돼 있다.

이 외에도 미래에셋생명은 최근 ITSM 구축 프로젝트를 진행하면서 국산 솔루션 업체인 어니언소프트웨어를 선택했다. 미래에셋생명은 이 시스템을 기반으로 ISO 20000 인증 획득을 계획하고 있다.

이처럼 국산 ITSM 솔루션이 각광을 받는 현상에 대해 외산 업체도 인정하는 분위기다.

한 외산 ITSM 솔루션 업체의 한 관계자는 “국산SW도 이제 ITIL을 따르는 데 무리 없을 정도로 발전했고, 외산에 비해 가격경쟁력이 높기 때문에 국산을 찾는 고객들이 늘고 있다”면서도 “하지만 ITSM은 단순히 운영 프로세스 자동화를 넘어 IT거버넌스까지 보다 넓은 관점에 봐야 하기 때문에 국산SW는 한계가 있다”고 말했다.

<심재석 기자> sjs@ddaily.co.kr