안철수연구소 김홍선 대표, V3 엔진 장애 사과

2011.03.11 14:13:28 / 이유지 기자 yjlee@ddaily.co.kr

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안철수연구소 개인용 V3 엔진 장애 발생…수정엔진 배포

[디지털데일리 이유지기자] 안철수연구소 김홍선 대표는 10일 밤 11시경 개인용 백신인 ‘V3 라이트(Lite)’와 ‘V3 365 클리닉’의 엔진 업데이트 장애로 응용 프로그램 삭제 등 일부 PC에 오류가 나타난 것과 관련해 사과문을 발표했다. 

이번 엔진 장애로 인한 PC 오류는 당시 배포된 엔진이 일부 정상 실행 파일을 악성코드(Trojan/Win32.OnlineGameHack)로 진단해 발생했다.

김홍선 대표는 이 사과문을 통해 “이번 일을 깊이 반성하고, 앞으로 더 안전하고 신뢰할 수 있는 모습을 보여드리기 위해 심기일전해 분발하겠다”며 “많은 불편을 겪으셨을 고객 여러분께 진심으로 머리 숙여 사과의 말씀을 올린다”고 밝혔다.

다음은 사과문 전문. 

진심으로 사죄드립니다.

안전한 PC 환경을 제공해야 할 의무를 가진 저희 안철수연구소가 개인 사용자들께 불편함을 드린 점 온 임직원을 대표하여 머리 숙여 사과 드립니다.

저희 개인용 백신인 ‘V3 라이트’와 ‘V3 365클리닉’ 사용자 PC에 10일 밤 10시 50분경 배포된 엔진이 일부 정상 실행 파일을 악성코드(Trojan/Win32.OnlineGameHack)로 진단하는 증상이 발생했습니다.

저희는 이런 문제점을 발견한 즉시 V3의 엔진을 수정해 밤 11시50분에 배포해 복구에 나섰습니다. 또한, 발생 즉시 전사 비상 대응 체제를 가동해 홈페이지와 트위터, 언론, 전화, 문자메시지(SMS) 등 가능한 여러 방법을 통해 긴급 안내를 해드리는 한편, 실시간으로 사용자 긴급 조치 방안을 안내하는 등 피해 최소화와 정상화를 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다. 

저희 안철수연구소 전 임직원은 이번 일을 깊이 반성하고, 앞으로 더 안전하고 신뢰할 수 있는 모습을 보여드리기 위해 심기일전하여 분발하겠습니다. 그리고 이제까지 그러했듯이 안전한 IT 환경을 만들겠다는 사명을 묵묵히 실천해나가겠습니다. 

많은 불편을 겪으셨을 고객 여러분께 다시 한 번 진심으로 머리 숙여 사과의 말씀을 올립니다.

2011년 3월 11일
김홍선 안철수연구소 대표이사 올림 
 
<이유지 기자>yjlee@ddaily.co.kr



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