카카오엔터, 아모레퍼시픽에 AI 기술 제공

2021.10.14 18:27:12 / 임재현 jaehyun@ddaily.co.kr

[디지털데일리 임재현기자] 카카오엔터프라이즈가 소비자에게 편리한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 아모레퍼시픽과 인공지능(AI) 기술 협약을 맺는다.

카카오엔터프라이즈는 아모레퍼시픽과 계약을 맺고 ‘카카오i커넥트톡(Kakao i Connect Talk)’ 서비스를 오픈한다고 14일 밝혔다.

카카오i커넥트톡은 카카오톡 채널, 챗봇 등을 결합한 AI 비즈니스 플랫폼이다. 진보된 머신러닝 기술로 기존 챗봇보다 월등한 문장 인식 능력을 갖췄다는 설명이다. 사투리, 비속어 및 오탈자도 자연스럽게 인식해 고객에게 적절한 답변을 제공한다.

아모레퍼시픽은 "이번 계약으로 제품조회·주문·배송조회·고객문의 서비스를 카카오톡을 통해 한 번에 제공할 수 있다. 챗봇을 활용한 구매, 제품 추천 등으로 매출 증대도 기대된다"고 언급했다.

백상엽 카카오엔터프라이즈 대표는 “아모레퍼시픽이 비즈니스를 확장할 수 있는 기반을 구축하고 편리한 쇼핑 경험을 제공할 수 있도록 지원할 것”이라며 “카카오i커넥트톡'과 같이 유통·소비재 분야에서 비즈니스 성과와 고객만족을 동시에 이끌어낼 수 있는 디지털 서비스를 지속 확대하겠다”고 말했다.



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