-과기정통부-NIPA, 클라우드 바우처 사업 효과
-제조, IT서비스 등 다양한 산업군에서 업무 생산성 향상

[디지털데일리 백지영기자] 과학기술정보통신부(이하 과기정통부)가 주관하고 정보통신산업진흥원(NIPA)이 진행한 ‘2021년 클라우드서비스 이용지원 사업(이하 클라우드 바우처 사업)’이 중소기업의 디지털 전환을 가속화하고 있다.

클라우드 바우처 사업은 국내 중소기업 대상으로 디지털 전환을 목표로 클라우드 도입을 지원한다. 지난해 클라우드 바우처 사업을 통해 클라우드를 도입한 참여기업들은 운영비용 절감, 업무 효율성 향상 등의 높은 만족도를 보이고 있다는 설명이다. 클라우드 이용을 통해 기업 경쟁력 강화에 성공한 몇 가지 사례를 소개한다.

◆클라우드 서비스 도입으로 업무 효율성 향상한 ‘참그래핀’

차세대 신소재인 그래핀 제조 업체 ‘참그래핀’은 그래핀의 활용 분야가 확대됨에 따라, 전년도 대비 연 매출 2배 이상 증가했다. 하지만, 갑작스러운 매출 증가로 인해 업무 소통 및 문서관리의 한계 등 사업 운영의 어려움을 느꼈다.

이에 참그래핀은 업무 소통 및 문서관리 개선에 나섰다. 우선 클라우드 도입 컨설팅을 통해 자체적으로 보안 및 문서관리 분야의 클라우드 서비스를 도입했다. 

클라우드 기반 문서관리 서비스(다큐원) 이용을 통해 기존 개인이 관리하던 문서를 클라우드 상에 저장, 및 분류해 체계적인 자료 관리를 할 수 있게 됐다. 부가적으로 그동안 개인별 자료 공유방식에서 클라우드 상 공유방식으로 개선되면서 취약했던 보안 문제도 해결했다.

또, 클라우드 기반의 그룹웨어 서비스(티그리스) 도입을 통해 기존 대면 중심의 업무에서 비대면 업무가 가능해져 업무처리 효율이 30% 이상 향상됐다는 평가다. 이밖에 주문 폭주와 인원 부재로 발생하는 업무 병목현상을 빠르게 확인할 수 있게 됐다.

이처럼 다양한 클라우드 서비스 도입을 통해 여러 문제를 해결한 참그래핀은 향후 늘어난 고객들을 효율적으로 관리하기 위해 추가로 CRM(고객관계관리서비스) 도입을 고려 중이다.

참그래핀 관계자는 “중소기업의 경우 인력, 자본력이 부족한 경우가 많다”며 클라우드는 이러한 취약점을 극복하는데 굉장히 효과적인 만큼, 기업의 경쟁력 강화를 위해 클라우드 도입을 적극 추천한다”고 말했다.

◆‘럽디’, 클라우드 기반 개발환경 도입해 비용·시간 두마리 토끼 잡아

연애 상담 서비스와 이성 매칭 앱을 지원하는 스타트업 업체 럽디는 클라우드 기반 개발환경 지원 서비스를 도입한 기업이다. 

럽디는 앱의 최종적인 오류 확인을 위한 통합 테스트 환경이 필요했다. 처음에는 자체 통합 테스트 환경을 구축하려 했지만, 높은 구축 비용에 부담을 느꼈다. 이를 해결하기 위해 클라우드 서비스인 앱테스터에이아이를 도입했다.

기존 자체 통합 테스트 환경 구축을 위해 약 1200만원 비용이 예상된 반면, 클라우드 서비스 도입을 통해 약 1000만원 정도 절감했다. 여기에 유지비용까지 포함한다면 연간 90% 이상의 비용 절감 효과가 기대된다.

또한, 기존 환경에서 한 개의 기기를 테스트하던 것과 달리, 여러 개의 기기를 동시에 테스트를 할 수 있게 돼 기존 2일 걸리던 업무를 단 30분 만에 처리함으로써 업무 시간도 절감할 수 있었다. 

클라우드 이용에 높은 만족을 느낀 ‘럽디’는 고객상담 인력 부족을 해결하기 위해 클라우드서비스 챗봇을 도입 예정 중이다. 

럽디 관계자는 “스타트업 입장에서 고가의 개발환경 구축은 매우 부담이지만 클라우드 도입을 통해 저렴한 비용으로 개발환경을 이용할 수 있게 됐다”며 “비용과 시간 절약을 위해 클라우드 서비스 도입은 필수라고 말했다. 

김득중 정보통신산업진흥원 AI산업본부장은 “클라우드 도입을 통해 많은 기업들이 비용절감과 업무 효율 증진의 효과를 누리고 있다”며 “여러 기업이 다양한 클라우드 활용을 통해 디지털 전환 기업으로 발전하는 계기가 되기를 바란다”고 강조했다.

한편 과기정통부와 NIPA는 내년에도 국내 중소기업의 디지털 전환 촉진을 위해 ‘클라우드서비스 이용지원(바우처) 사업’을 준비 중이다. 신청을 원하는 기업은 연초 NIPA 홈페이지 사업공고문을 통해 확인할 수 있다. 


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