리얼패킹, 네이버클라우드로 물류영상시스템 이전

2021.05.10 18:04:02 / 백지영 jyp@ddaily.co.kr

[디지털데일리 백지영기자] 네이버클라우드(대표 박원기)는 인베트의 서버 및 스토리지 인프라를 클라우드 기반으로 전환했다고 10일 밝혔다. 또, 자사 ‘SaaS 육성 프로그램’을 통해 글로벌 진출 또한 지원한다.

인베트는 물류 포장과정 촬영 솔루션 ‘리얼패킹’ 서비스를 공급하는 기업이다. 리얼패킹은 고객이 주문한 상품의 포장과정을 촬영해 상품을 미리 확인하고, 고객의 클레임 관리와 마케팅 등에 다양하게 활용할 수 있도록 하는 솔루션이다. 

고객은 주문한 상품의 발송 영상을 문자메시지나 알림톡으로 바로 확인할 수 있으며, 배송 후기를 남길 수 있는 기능을 제공해 브랜드 신뢰도와 서비스 만족도를 크게 향상시킬 수 있다. 리얼패킹을 도입한 고객사의 클레임 처리 시간은 평균 3시간에서 1분 내외로 단축됐고, 배송관련 CS는 평균 85% 감소했다는 결과도 있다.

인베트는 리얼패킹 런칭 후 사용량이 급격하게 늘어나면서 인프라 비용 부담이 증가하면서 네이버 클라우드 플랫폼의 서버와 오브젝트 스토리지를 도입했다. 운영 서버 자체를 클라우드로 이전 후 물리서버 대비 관리 효율은 50% 증가했고, 서비스 운영 리소스는 30% 절감됐다는 설명이다.

한편 인베트는 네이버클라우드가 운영하는 ‘SaaS 육성 프로그램’의 지원기업으로도 선정돼 본격적인 글로벌 진출을 위한 기술 컨설팅도 받고 있다. 현재 대형 물류 기업과 역직구(해외직접판매) 물류센터에서 이용하는 리얼패킹 플랫폼 기반 실증서비스(PoC)를 준비 중이다.

인베트 김종철 대표는 “네이버 클라우드 플랫폼으로 무중단 수준의 인프라를 구성하고 관리하고 있다”며 “인베트의 상황과 서비스를 잘 이해하고, 직접 제안한 개선사항은 서비스에 섬세하게 반영되는 등 비즈니스 파트너로서 진정성이 느껴진다”고 강조했다.

<백지영 기자>jyp@ddaily.co.kr


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