서비스나우, ‘룸 시스템’ 인수

2020.01.28 16:32:01 / 백지영 jyp@ddaily.co.kr

[디지털데일리 백지영기자] 서비스나우는 이스라엘에 본사를 둔 IT  운영 및 장애예측(AIOps) 기업인 룸 시스템(Loom System)의 인수 계약을 체결했다고 28일 밝혔다. 인수 조건은 공개되지 않았다.

이번 인수를 통해 서비스나우는 IT 운영 및 장애예측 역량을 강화할 예정이다. 고객사는 IT이슈의 문제화 이전에 사전 예방하고 규모에 맞춰 해결할 수 있게 디지털 운영 인사이트를 확보하도록 돕는다.

룸 시스템은 ▲수동 프로세스를 자동화하고,  ▲새로운 환경에서 운영 문제점을 완화하고,  ▲고객과 임직원의 높은 가용성 표준을 유지하도록 지원한다. 룸 시스템을 활용하면 IT 부서는 기존의 로그 관리 도구를 통해 확인하기 어려운 문제점도 몇 시간 안에 식별할 수 있을 전망이다.

제프  하우스만 서비스나우 부사장 겸 IT 운영 관리 총괄은 “룸 시스템의 로그 및 메트릭 데이터 분석 기능을  서비스나우의 AIOps 및 워크플로우 자동화 역량과 결합함으로써 IT 부서는 운영 문제점을 선제적으로 사전에 파악, 해결해 고객과 직원에게 원활한 경험을 제공할 수 있을 것”이라고 말했다.

한편 룸  시스템은 지난 2015년 CEO인 개비 메나헴, CTO 로니 레만, 제품 담당 부사장 드로어 만에 의해 설립됐다. 서비스나우는 2020년 1분기 말까지 인수를 완료할 예정이다.

<백지영 기자>jyp@ddaily.co.kr



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