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세미나허브, AI 컨택센터 세미나 개최

디지털데일리 발행일 2019-07-03 11:41:27
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김도현
[디지털데일리 김도현기자] 인공지능(AI) 기반 자동화 솔루션을 도입하는 기관이 늘어나고 있다. AI 분야 발전에 따른 추세다. 이에 관련 기업들이 해당 내용에 대해 의견을 나눌 자리가 마련됐다.

세미나허브는 오는 10일 서울 영등포구 중소기업중앙회에서 ‘AI 기반 차세대 컨택센터 도입 및 구현 전략 세미나’를 개최한다고 3일 밝혔다.

이 자리에는 LG CNS, 삼성SDS, 마이크로소프트(MS) 등 관계자가 참석, 컨택센터 트렌드와 주요 이슈를 살펴본다. 컨택센터 구축 방안을 위한 실제 모델, 사업 사례 등도 발표될 예정이다.

한편 시장조사기관 가트너에 따르면 전 세계적으로 AI를 도입한 기업 수는 지난 4년 동안 270% 증가했다. 아울러 올해 1조9010억달러(약 2218조원) 규모인 AI 시장은 오는 2022년 3조9230억달러(약 4577조원) 규모로 성장할 전망이다.

<김도현 기자>dobest@ddaily.co.kr
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