SAP, HR 솔루션에 AI 기반 ‘디지털 비서’ 기능 추가

2018.09.13 17:00:30 / 백지영 jyp@ddaily.co.kr

[디지털데일리 백지영기자] SAP는 미국 라스베가스에서 연례 인적자원(HR) 행사 ‘석세스커넥트 라스베가스 2018’에서 머신러닝 기술 기반의 ‘디지털 비서(Digital Assistant)’ 기능을 공개했다고 13일 밝혔다. SAP는 현재 디지털 비서의 베타 테스트를 진행 중이다.

디지털 비서 기능은 레오나르도 머신러닝 기술 및 코파일럿 봇 프레임워크를 기반으로 구동돼 보다 개인화된 HR서비스가 가능하도록 했다.

사용자는 대화형 인터페이스를 바탕으로 음성 또는 문자메세지로 필요한 정보를 얻고 추가적인 액션을 취할 수 있다. 데스크톱 PC,  모바일 등 다양한 종류의 기기에서 모두 구동 가능하며, 슬랙이나 MS 팀즈 등 타 플랫폼과의 호환 서비스도 제공한다.

디지털 비서는 일반 직원뿐만 아니라 HR 부서 관리자에게도 유용한 기능이다. 예를 들어 HR 담당자는 신규 채용에 대한 질문을 답변하고, 특정 직원의 보너스 급여를 신속히 처리할 수 있다. 업무시간을 기재하는 일 등에서 디지털 비서의 도움을 받을 수 있다.

그레그 툼 석세스팩터스 회장은 “미래 HR 애플리케이션은 모바일 친화적이고 지능형으로 발전할 것이며, 음성 및 문자 메시지와의 상호작용 또한 더욱 쉬워질 것”이라며 “특히 디지털 비서 기능은 사용자가 가정이나 직장 어디에 있든지 최신 기술을 쉽게 활용할 수 있어 HR 업무 전체를 생산적으로 변화시킨다”고 말했다.

한편 SAP는 이날 행사에서 새롭게 디자인된 SAP 석세스팩터스 안드로이드 어플리케이션을 발표했다. 구글과의 파트너십을 기반으로 진행된 이번 업데이트를 통해 사용자들은 애플리케이션을 안드로이드 운영체제 내에서 보다 편리하게 사용할 수 있다.

또 HR 관련한 다양한 문제를 해결하기 위한 마이크로앱 커뮤니티 구축도 발표됐다. 커뮤니티는 복지, 동일임금, 실시간 피드백, 선입견 없는 채용, 성과 예측, 내부 직무 이동 등 6개 핵심 요소와 관련된 참여 기업들로 구성된다.

<백지영 기자>jyp@ddaily.co.kr



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